国内取引所への出金が止まる理由と、トラベルルールで求められる情報の準備

以前は、取引所からの出金はアドレスとネットワークを入れればすぐに完了するものでした。ところが現在は、多くの取引所で送金先の取引所名や受取人の氏名、受取人との関係などを入力する画面が追加されています。これはトラベルルールと呼ばれる、送金者と受取人の情報を事業者間で共有する仕組みに関係するものです。日本の取引所を相手にした送金では、この情報が不足していたり、相手先の事業者が情報を受け取れなかったりすると、出金が保留されたり、入金が返金されたりすることがあります。いざというときに慌てずに済むように、入力項目の意味と、止まったときの確認の手順をあらかじめ知っておきましょう。以下では、出金画面、受取側の確認、保留時の対応、試し送りの順に説明します。

出金画面で求められる項目を確認する

取引所の出金画面でアドレスを入力すると、送金先が取引所なのか個人のウォレットなのかを選ぶ項目が表示されることがあります。取引所を選ぶと、事業者名の一覧から送金先を選び、受取人の氏名などを入力する流れになります。自分の口座へ送る場合でも、本人確認で登録した氏名と同じ表記で入力してください。ローマ字表記か漢字表記かで迷う場合は、受け取る側の取引所に登録している表記に合わせるのが基本です。

受け取る側の対応状況を先に調べる

送金元と送金先の取引所が、同じ情報共有の仕組みに対応していないと、送金が受け付けられないことがあります。送る前に、受け取る側の取引所のお知らせやヘルプページで、どの事業者からの入金に対応しているか、個人ウォレット経由の入金に追加の手続きが必要かを確認してください。対応していない組み合わせの場合は、自分のウォレットを経由する方法が案内されていることもありますが、その際も受取側の手続きに従う必要があります。

保留や返金になったときの確認

出金が保留になった場合は、まず送金元の出金履歴で状態を確認し、追加情報の入力を求める通知やメールが届いていないかを見てください。入力内容に誤りがあれば、指示に従って修正します。受け取る側で返金になった場合は、返金の理由がお知らせやメールで通知されることが多いので、その内容を確認してから再送してください。理由が分からないまま同じ方法で送り直すと、同じ結果になる可能性が高くなります。

初めての経路は少額で試す

新しい取引所の組み合わせや、新しいネットワークで送る場合は、少額で一度試してから全額を送りましょう。少額の送金で、情報入力の流れ、反映までの時間、受取側で追加の確認があるかどうかが分かります。試した結果は、送金元、送金先、ネットワーク、入力した表記と一緒にメモしておくと、次回からの送金がずっと楽になります。問い合わせが必要なときも、このメモがそのまま役に立ちます。

リスク範囲: Japan Crypto Guide

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シナリオ確認

出金画面で送金先の種類と事業者名を正しく選び、受取人の氏名を受取側の登録と同じ表記で入力する。
送る前に受け取る側の取引所のヘルプで、送金元の事業者からの入金に対応しているかを確認する。
出金が保留や返金になったら、通知やメールで理由を確認し、内容を修正してから送り直すようにする。
初めての経路は必ず少額で試し、入力した内容や反映までの時間を送金元と送金先ごとにメモしておく。